Deschiderea totală a pieţei, operată la 1 iulie 2007, a condus la separarea activităţilor de distribuţie şi de furnizare din domeniul gazelor naturale.
Distrigaz Sud Reţele, Operator al Sistemului de Distribuţie, asigură:
- un acces nediscriminatoriu la reţelele sale;
- informaţii transparente şi obiective;
- un tratament imparţial al solicitărilor.
Codul de bună conduită – o origine legală, un ghid cotidian
În acord cu legislaţia în vigoare, Codul de conduită al distribuitorului – Distrigaz Sud Reţele reprezintă un set de principii şi măsuri concrete ce garantează:
- imparţialitatea;
- un tratament echitabil şi confidenţial al informaţiilor comercial sesibile;
- transparenţă totală a solicitărilor clienţilor şi a furnizorilor de gaze naturale.
Acest document reuneşte ansamblul de valori şi principii pe care se constrieşte etica noastră profesională.
Principiile pe care se bazează acest Cod se regăsesc în activitatea curentă a Distrigaz Sud Reţele şi implicit în relaţia cu clienţii, partenerii şi colaboratorii noştri.
Principiile codului de bună conduită:
Obiectivitate: informarea precisă şi soluţionarea imparţială a cererilor clienţilor;
Transparenţă: oferirea utilizatorilor reţelei de distribuţie a tuturor elementelor necesare pentru luarea unei decizii;
Nediscriminare: asigurarea unui tratament şi a unor servicii de distribuţie identice pentru toţi utilizatorilor reţelei;
Confidenţialitate: protejarea informaţiile comercial sensibile ce ar putea aduce atingere concurenţei libere şi loiale.
Prin Codul de bună conduită, Distrigaz Sud Reţele vă asigură că :
- informaţiile legate de contractul dumneavoastră vor fi accesibile numai furnizorului dumneavoastră sau dumneavoastră înşivă;
- cererea dumneavoastră de racordare va face obiectul unui studiu tehnico-economic realizat în condiţii nediscriminatorii;
- veţi dispune de toate informaţiile necesare racordării la reţelele de distribuţie;
- dacă doriţi să schimbaţi furnizorul, detaliile şi condiţiile vor fi aceleaşi, indiferent de furnizorul ales.
