Etica profesională în relația cu clienții, partenerii și colaboratorii

Programul de conformitate

Odată cu separarea activității de distribuție de cea de furnizare a gazelor naturale, din 1 iulie 2008, Distrigaz Sud Rețele devine operator al sistemului de distribuție. În această calitate compania asigură:

• un acces nediscriminatoriu la infrastructura sa (rețeaua conductelor de gaz);
• informații transparente și obiective;
• un tratament imparțial al solicitărilor venite din partea clienților.

Conform legislației în vigoare, acest “Program de conformitate” reprezintă un set de principii și măsuri concrete ce garantează:

• imparțialitatea;
• un tratament echitabil și confidențial al informațiilor comercial sensibile;
• transparență totală a solicitărilor clienților și a furnizorilor de gaze naturale.

Acest program reunește ansamblul de valori și principii pe care se construiește etica profesională în relația cu clienții, partenerii și colaboratorii companiei Distrigaz Sud Rețele.

Pentru fiecare măsură cuprinsă în programul de conformitate, am stabilit responsabilitățile pentru ducerea sa la îndeplinire, precum și calendarul de implementare. Programul de conformitate aferent anului 2023 poate fi consultat aici.

Principiile adoptate de către Distrigaz Sud Rețele:

• Separarea activităților de distribuție și furnizare: OD este separat în ceea ce priveşte forma sa
  juridică, organizarea şi procesul decizional;
• Independența: OD este independent în ceea ce privește organizarea sa și dreptul de decizie;
• Brandul distinct: OD construiește și comunică o identitate brand distinctă;
• Confidențialitatea: OD asigură confidențialitatea informațiilor comercial sensibile.

Prin programul de conformitate, Distrigaz Sud Rețele se asigură că:

• informațiile legate de contractul tău vor fi accesibile numai furnizorului ales de tine;
• cererea de racordare va face obiectul unui studiu tehnico-economic realizat în condiții nediscriminatorii;
• vei dispune de toate informațiile necesare racordării la rețeaua de distribuție;
• condițiile de racordare vor fi aceleași, indiferent de furnizorul ales.

Agentul de Conformitate al Distrigaz Sud Rețele

Nume: Isabela Măgureanu

Email: isabela.magureanu@distrigazsud-retele.ro

Adresă de contact: B-dul Mărășești, nr. 4-6, sector 4, București

Aviz favorabil emis de către A.N.R.E.: nr. 33/15.12.2021

Calendarul de măsuri aferent programului de conformitate al DGSR 2023

Raport privind monitorizarea Programului de Conformitate 2022